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做好医院宣传工作 打造医院品牌形象

企业报道  2019-10-09 11:37:48 阅读:

 

  习近平总书记在党的十九大报告中明确指出:“实施健康中国战略。人民健康是民族昌盛和国家富强的重要标志。要完善国民健康政策,为人民群众提供全方位全周期健康服务。”进入新时代,医疗市场与医疗环境都发生了深刻的变化,作为医院,不仅要稳步提升医疗水平和服务质量,还要着重加强文化建设,重点做好新时代的宣传工作。尤其在新媒体时代,要抓住有利时机,充分利用一切新技术、新方式,精准传递医疗信息,及时回复舆论关切,广泛辐射患者群众,切实体现医疗担当,有效提升服务水平,从而更好地服务人民群众,扩大业界影响,提升品牌形象,提高医院竞争力和医疗满意度,为医院长远发展奠定基础。

  一、医院宣传部门也是“挣钱”部门,医院发展离不开新闻宣传 。

  在一些医院,少数职工认为医院宣传部门就是吃闲饭、不挣钱的部门,甚至还有人认为是浪费钱、烧钱部门。有些医院领导也错误地认为医院主要是靠业务收入,宣传工作无关紧要,有的领导片面地认为医院新闻宣传主要介绍医院规模、设备和专家,其他方面只要不出现负面新闻报道就行了。同时,相当多的医院在新闻宣传的人员设置上有一定的误区,有的医院没有专门的宣传科,有的医院是兼职人员,不与新闻单位媒体联系和学习,不会写文章、做策划。以上原因使得医院新闻宣传手段陈旧,宣传队伍素质不高,宣传效果不到位。其实,医院发展离不开新闻宣传。宣传医疗卫生知识,是医院不可缺少的文化重地。医院借助媒介及时宣传医院引进的新设备、新技术,通过对诊治的具体案例进行有效报道,不仅是医院形象设计的需要,也是为病人提供服务的需要。宣传医院爱心活动,可以沟通医患关系,减少医疗纠纷。虽然医院靠的是技术,靠的是医疗,但是医疗同样需要信任,而信任是通过服务实现的。医疗和服务的融合,也离不开宣传工作,俗话说酒香也怕巷子深。要把医院品牌、科室品牌、名医名护、新技术新项目、新政策的执行等等做好做实,不仅要反应迅速,占据医疗市场的一席之地,只有做好医院宣传,打造医院品牌建设,才能提高医院竞争力和医疗满意度。

  二、医院宣传工作要保持成为一个长期稳定并且有体系的新闻宣传。

  医院新闻宣传应设定新闻发言人,确定新闻专干,专门负责新闻宣传策划管理和实施工作,每个科室确定一名通讯员,作为医院设在基层的第一“线人”,及时向提供新闻线索,撰写新闻通讯。医院除每月出版一期医院内刊外,应建立医院网站,设立“新闻奖励机制”,将新闻宣传工作作为科室和个人年终评比的重要参数。 抓住特点,及时宣传。医院应根据患者的特点,针对季节变化和生活规律,抓住饮食、健康等问题,利用专家访谈、讲座等形式,及时帮助患者及家属、陪护掌握医学科学知识和防病治病知识。结合不同时期的需要,做好慢性病的防治宣传,提高自我保健意识水平和中医药在社会上的威望。 关注热点,多途径宣传。热点问题的宣传,是新闻宣传工作的重点,因为热点问题的报道容易引起人们普遍的重视与关注。如针对医院管理年活动“把医疗质量提上去,把医疗费用降下来”,这是群众关注的热点问题。医院适时推出缓解群众看病难、看病贵的问题的宣传,并通过电视、报纸、电台、网站、宣传栏、墙报、网络等多种途径,作全面、到位的宣传,就一定能在社会上引起强烈的反响。 利用节日,巧妙宣传。医院一方面可利用专题宣传日,如护士节、老年节、妇女节、儿童节、爱眼日、爱牙日、艾滋病日等,进行专题宣传,另一方面可利用儿童节、世界儿童日等相关节日和春节、中秋节、“五一”黄金周、“十一”黄金周等传统节日,组织各种新闻宣传活动。 科学选择媒体,强化宣传效果。新闻媒体众多,电视可视性、形象性好,但保存性差;报纸形象性较差,但可存性、可查性强。医院新闻宣传工作应根据不同的题材和宣传的目的正确选择媒体。

  三、医院宣传工作要与媒体多联系、勤沟通,正确处理好负面新闻宣传。

  经常看到一些医院拿经费培养医生,为社会培养医疗人才。却很少有看到医院投入经费为自己培养宣传团队。投入经费培养的那么多名医就是不知道怎么应对舆情,还是得靠宣传团队出场控局。宣传没有达到效果,出现负面花大钱也没法消除。

  站在公众的立场上,媒体对医院既报喜更报忧,所以也就有了所谓“媒体负面报道”,以及由此而来的“危机公关”。 “危机公关”已经成为医院新闻宣传部门的一项与新闻报道同等重要的工作任务。医院的每一次“危机公关”也正是医院新闻宣传与媒体新闻宣传在价值取向上激烈冲突的结果和反映。强化“危机公关”意识,尽可能地将“媒体负面报道”降至最低,是医院新闻宣传的追求目标。通过多种途径,与媒体以及基层医院形成良好的合作关系,增进相互理解,这样,医院有大的新闻宣传计划和重大“危机公关”时,就容易得到理解和支持。(伍传平)

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